Política de envío
1. Envíos
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, Aceite Armónico procederá a la preparación y envío de los productos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo de entrega habitual es de aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles para envíos dentro de la Península, contado desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto o incidencias logísticas ajenas a Aceite Armónico.
Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido puedes escribirnos a hola@aceitearmonico.com.
2. Cambios y cancelaciones
Debido a que los pedidos se preparan en un plazo muy breve, no siempre es posible cancelar o modificar un pedido una vez que ha sido procesado.
Si el pedido ya ha sido enviado, será necesario esperar a recibirlo para poder gestionar un cambio o devolución conforme a la política de devoluciones de Aceite Armónico.
No obstante, si necesitas realizar una modificación urgente en tu pedido, puedes escribirnos a hola@aceitearmonico.com y trataremos de ayudarte en la medida de lo posible.
3. Devoluciones
Si deseas realizar un cambio o devolución, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido abierto, usado ni manipulado y conserve su precinto y embalaje original.
Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos a hola@aceitearmonico.com indicando tu número de pedido.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y en las Condiciones Generales de Venta.
4. Productos dañados o incidencias en el transporte
Si al recibir tu pedido detectas que algún producto está dañado, roto, incompleto o no corresponde con el solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a hola@aceitearmonico.com.
Para poder evaluar correctamente la incidencia, te pediremos que conserves el embalaje original y nos envíes fotografías del estado del paquete y del producto.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
5. Preventa
Los productos identificados como “Preventa” no se encuentran disponibles en stock en el momento de la compra.
Estos pedidos se enviarán una vez el producto esté disponible y listo para su consumo. Los pedidos en preventa se gestionan por orden de compra.
El plazo estimado de entrega para estos productos es de aproximadamente un mes desde la fecha de compra, aunque puede variar en función del momento óptimo de recolección y elaboración del aceite.
En caso de que finalmente no sea posible servir el producto reservado, Aceite Armónico procederá al reembolso íntegro del importe pagado.
El cliente podrá cancelar un pedido en preventa y recibir el reembolso completo hasta el momento en que el pedido entre en fase de preparación.
