Política de reembolso
1. Política de devoluciones
En Aceite Armónico queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo deseas realizar un cambio o devolución, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitarlo.
Una vez transcurrido dicho plazo, no será posible aceptar devoluciones salvo en caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o error en el envío.
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o incidencias puedes escribirnos a hola@aceitearmonico.com y nuestro equipo te ayudará lo antes posible.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución o cambio sea aceptado, es necesario que se cumplan las siguientes condiciones:
• El producto no haya sido abierto, usado ni manipulado.
• Se encuentre en perfecto estado, con su precinto y embalaje original.
Debido a la naturaleza alimentaria de los productos comercializados por Aceite Armónico, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o desprecintados tras su entrega.
3. Cómo solicitar una devolución o cambio
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá ponerse en contacto con Aceite Armónico enviando un correo electrónico a hola@aceitearmonico.com.
En el mensaje deberá indicar:
• El número de pedido.
• El motivo de la devolución o cambio.
Una vez recibida la solicitud, el equipo de Aceite Armónico indicará al cliente los pasos a seguir para gestionar la devolución.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones indicadas en esta política, Aceite Armónico procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El proceso de reembolso se efectuará en un plazo razonable desde la recepción y verificación del producto devuelto.
5. Productos dañados o incidencias en el pedido
Si al recibir tu pedido detectas que algún producto está dañado, roto, incompleto o no corresponde con el solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a hola@aceitearmonico.com.
Para poder evaluar correctamente la incidencia, es recomendable conservar el embalaje original y enviarnos fotografías del estado del paquete y del producto.
Una vez revisado el caso, Aceite Armónico gestionará la incidencia y ofrecerá al cliente la solución más adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, el envío de los artículos faltantes o el reembolso correspondiente.
