Envíos

¡Oído cocina!

Una vez enviada la confirmación de envío al email del usuario, los productos se entregarán en la dirección indicada en el plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles, a contar desde el día de la compra. Trabajamos intensivamente para que recibáis vuestros productos de Aceite Armónico con la mayor brevedad posible y en perfectas condiciones.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a hola@aceitearmonico.com estaremos encantados de ayudarte.

Cambios y cancelaciones

¡Tenlo en cuenta!

Debido a que nuestros plazos de preparación y envío son muy cortos, no es posible cancelar ni modificar un pedido una vez ha sido procesado o enviado.

Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, será necesario esperar a recibir el paquete para poder gestionar una devolución o cambio, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

No obstante, desde Aceite Armónico intentaremos ayudarte en la medida de lo posible. Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a hola@aceitearmonico.com 

Devoluciones

Si has cambiado de opinión, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que:

• El producto no haya sido abierto, usado ni manipulado.

• Se encuentre en perfecto estado, con su precinto y embalaje original.

Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al cambio o al reembolso correspondiente, según el caso.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Escríbenos a hola@aceitearmonico.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te responderá lo antes posible con los siguientes pasos.

Productos dañados o incidencias en el transporte

Puede ocurrir que, durante el transporte, el pedido no llegue en perfectas condiciones.
Si al recibir tu pedido detectas que algún producto está deteriorado, dañado, roto, es diferente a lo solicitado o incompleto, por favor, contacta con nosotros lo antes posible escribiendo a hola@aceitearmonico.com

Ante todo… ¡lo sentimos!
Es importante que conserves tanto la caja como los productos y que nos envíes fotografías para poder evaluar los posibles daños.

En segundo lugar, ¡estate tranquilo! La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Aceite Armónico, y gestionaremos cada incidencia de manera individual para ofrecerte una solución lo antes posible.

Pre-venta

Los productos identificados como “Pre-venta” no se encuentran en stock en el momento de la compra. El pedido se enviará una vez Aceite Armónico esté listo para ser degustado.

Los pedidos en pre-venta se enviarán por orden de compra. Por lo tanto, cuanto antes realices tu pedido, antes recibirás tu producto.

El plazo de entrega estimado de los productos en pre-venta es de aproximadamente un mes desde la fecha de compra. Este plazo depende principalmente del momento óptimo de maduración de la aceituna, por lo que puede variar.

En caso de que el producto se agote y no pueda ser enviado, se realizará el reembolso total del importe pagado.

Podrás cancelar el pedido de pre-venta y recibir el reembolso completo hasta el momento en que el pedido entre en preparación, conforme a lo establecido en nuestra política.